I. TERMINOS GENERALES


Toda persona al momento de comenzar un tratamiento en MiaBela – centro de estética, entiende, acepta y está de acuerdo con todos los términos y condiciones
descritos a continuación. Además, comprende, acepta y autoriza cada consentimiento de tratamientos, enunciados en el capítulo 10 del presente texto.

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios de cualquier información, texto, video u otro material
comunicado en el sitio web y en todas las redes sociales de la empresa. Además, informamos protocolos de compra de nuestros tratamientos, políticas de compra y
devoluciones. 

 

 

II. PROTOCOLO Y POLITICAS DE COMPRAS

 

1. Cambios y devoluciones


1.1 Si el servicio comprado no lo satisface, no se pudiese realizar o no se ajustará a lo esperado, el paciente tendrá la posibilidad de retracto y éste puede ser
cambiado por otro tratamiento, o puede pedir la devolución del dinero hasta 03 días hábiles después de la fecha en que fue realizado el pago. 


1.2 Para exigir devolución de dinero es necesario que la persona no haya comenzado su tratamiento.


1.3 No se realizarán devoluciones parciales o totales de dinero una vez comenzado el tratamiento, o transcurridos los 3 días posteriores al pago.


1.4 Si durante el tratamiento el paciente no está satisfecho con los resultados, tendrá derecho a cambiar el saldo restante por otro tratamiento que se realice
en el mismo local. (Los montos deducibles se calcularán en base al precio de una sesión individual) 1.5 El paciente deberá comenzar a realizar su tratamiento en un plazo de 90 días corridos luego de haber comprado el tratamiento, y; el mismo no puede extenderse por más de 365 días. En caso de sobrepasar estos plazos, se cobrará la diferencia de precio en virtud del precio de lista vigente, por concepto de “Perdida de uso de cupos de tratamientos en promoción y disponibilidad de agenda futura”. 

 

2. Garantías Legales


2.1 El tratamiento podrá modificarse en caso de que el paciente no se sienta satisfecho con los resultados, tendrá derecho a cambiar el saldo por otro tratamiento de igual o menor valor en el mismo local. 


2.2 Cabe señalar que en el caso de retractación y/o cambio de tratamiento, las  sesiones ya realizadas serán cobradas en base al precio de una sesión
particular. (no al promedio precio pack).


2.3 Se considerará como falla o defecto para exigir cambio de tratamiento o devolución de dinero; Si luego de realizada la evaluación con un profesional del centro estética, se determinará que el tratamiento o servicio comprado no puede realizarse debido a condiciones de salud del paciente.


3. Realización de servicio.


3.1 Evaluación: Para realizarse la evaluación previa a comenzar el tratamiento, deberá agendar en el horario en que MiaBela-centro de estética se encuentre
abierta al público o esté disponible el horario de evaluación según disponibilidad de agenda.


3.2 Sesión de Prueba: MiaBela se reserva el derecho de entregar 1 sesión de prueba gratuita a potenciales pacientes que considere necesario. Estas pruebas se realizarán en zonas XS del cuerpo, definidas en nuestro catalogo interno.


3.3 Sesiones: Para asegurar su atención y continuidad del tratamiento de acuerdo a las indicaciones de la esteticista profesional, el paciente puede coordinar su
próxima reserva luego de su sesión directamente en el centro o de forma autónoma desde nuestro sitio web www.miabela.cl


Con relación al punto anterior, MiaBela no está obligada a solicitar confirmación de horas ya agendadas por el paciente a través de ningún medio. Por lo cual, una vez agendada la hora por el paciente, ésta se entenderá confirmada y aceptada por el paciente. En caso de cambios, el paciente deberá regirse según indica ese mismo
capitulo en el enunciado “Cancelaciones de horas”.

El paciente debe asistir a sus sesiones en su estado normal según su condición de salud. Esto implica que no debe asistir a sus sesiones si se encuentra bajo la influencia
de drogas, alcohol y/o medicamentos que alteren su comportamiento. En caso de asistir, no se realizará el tratamiento.

Cualquier problema derivado del párrafo anterior y que involucre algún tipo de agresión verbal y/o física a nuestros colaboradores, será denunciada antes las entidades gubernamentales correspondientes y se iniciarán los procesos correspondientes.


La cantidad de sesiones por cada tratamiento varía en virtud de cada promoción que sea activada por Miabela o sugerido por nuestras especialistas.


4. De lo Resultados:
MiaBela no puede garantizar resultados. Esto debido a que cada paciente es un individuo complejo en su estructura y hay muchos factores externos que afectarían
directamente el desarrollo del tratamiento, por ejemplo, temas hormonales, hábitos alimenticios, exposición no recomendada al sol y cualquier otro factor que
no sea de responsabilidad MiaBela Centro de estética. Por lo cual sólo se realizarán las sesiones que estén definidas en nuestro procedimiento o publicidad entregada a través de las redes.


4.1 Se considerará realizada la sesión cuando:


4.2 Paciente efectivamente se realiza la sesión.


4.3 Paciente llega atrasado y se realiza parte de la sesión o no se realiza por tiempos propios de cada tratamiento.


4.4 Paciente no se presenta.


4.5 Cancelaciones de Horas


4.6 Si existe un imprevisto que imposibilite su asistencia, el paciente tendrá hasta 1 día hábil (En caso de Faciales y Corporales) y 3 días hábiles (en caso de
Depilación Laser) previas a la hora asignada, para cancelar su cita a través del sitio web www.miabela.cl. En este caso la sesión no se pierde y el paciente podrá reagendar. *Cabe señalar que el horario hábil es desde las 10:00 a 19:00 hrs. De lunes a viernes y sábado de 09:00 a 15:00hrs.

 

4.7 En el caso de no poder reagendar, si el paciente no se presenta a la sesión agendada, ésta será considerada como realizada.

 
4.8 MiaBela no está obligada a realizar confirmaciones de horas ya agendadas. Por lo que se recomienda que cada paciente debería registrar en forma autónoma
sus horas coordinadas y agendadas previamente.


4.9 Según párrafo anterior existe un máximo de 1 día hábil previas a la reserva para poder cancelar una cita. Sin embargo, se permitirá hasta 2 cancelaciones de
horas durante todo el tratamiento. Si esto se incumple, será considerado como sesión realizada. Esto debido al perjuicio para MiaBela al perder disponibilidad de agendamiento. Esto aplica desde la reserva de hora que solicita el paciente.


5. Atrasos


5.1 Las sesiones tienen su tiempo asignado y además de reserva exclusiva para el paciente. Razón por lo cual, si el paciente llega tarde a una sesión, este retraso
se descontará de su tiempo asignado, por consiguiente, su sesión tendrá una menor duración.
Ejemplo: Si una sesión es de 60 minutos y el paciente llega con 20 minutos de retraso, el tratamiento efectivo de esa sesión serán 40 minutos.


6. Seguridad de los Datos.


6.1 Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada. 


7. Contraindicaciones para los servicios de tratamientos corporales, faciales y de depilación laser Diodo.

 

7.1 Cada cliente es evaluado previamente por nuestra profesional para validar si su estado de salud es compatible para realizar el tratamiento deseado, esto
debido a algunas contraindicaciones que se pueden presentar. MiaBela centro de estética no se hace responsable por incumplimiento a la veracidad de la
información que presenta cada cliente, es por eso que al momento de iniciar el tratamiento se firma un acuerdo de consentimiento respecto a la declaración
de condición médica, como, por ejemplo; cardiopatías graves, mujeres en periodo de lactancia o embarazadas, cáncer o enfermedades hepáticas.

 

8. Al contratar un servicio a través del sitio web www.miabela.cl y le indica valor $0 considerar que el costo del servicio será cobrado en el centro.